Elektroninė prekyba Italijoje

Dalintis

Italië is een van de snelst groeiende e-commercemarkten in Europa. Omdat Italianen later startten met online winkelen is er nog volop ruimte voor nieuwe aanbieders. Met ruim 60 miljoen inwoners vormt het een interessante markt voor Nederlandse ondernemers. In 2021 bedroeg maar liefst 38% van de Italiaanse e-commerce een aankoop in het buitenland. De bezorging speelt een belangrijke rol bij de Italianen: ze verwachten gratis bezorging bij dure producten en willen graag duidelijke informatie over de bezorgkosten voor ze een aankoop doen. Houdt hier rekening mee wanneer u een Italiaanse webshop of website begint.

Italijos klientas:

• 89% gebruikt track & trace

• 76% vindt dat verpakkingen recyclebaar moeten zijn

• 68% wil het pakket thuis laten bezorgen

• 62% heeft een voorkeur voor duurzame bezorging

• 33% verwacht in de toekomst meer van buurlanden te kopen

Pasitikėjimas

Kadangi Italijos elektroninė prekyba dar palyginti jauna, pasitikėjimas ja vis dar nedidelis. Daugelis vartotojų vis dar nerimauja dėl apsipirkimo internetu saugumo. Todėl svarbu užtikrinti, kad jūsų interneto parduotuvėje Italijos klientai jaustųsi saugūs. Be kita ko, tai galite pasiekti:

• Tinkamas mokėjimo būdas

• Geras klientų aptarnavimas, žinoma, italų kalba

• Lengvas grąžinimo procesas

• Tekstas italų kalba

Taip pat verta paminėti, kad Italijos vartotojai ilgai galvoja apie pardavimą, kol galiausiai jį patvirtina. Jie tai daro, pavyzdžiui, dėdami prekes į pirkinių krepšelį, bet dar jų nepirkdami. Todėl patartina į savo svetainę įtraukti pageidavimų sąrašo parinktį, jei ketinate plėstis į Italiją.

Skaičiai: Tarptautinio pašto bendradarbiavimo (IPC) atlikta tarpvalstybinė e. prekybos pirkėjų apklausa

Italijos e. prekybos augimas: galimybės tarpvalstybiniams pardavėjams

Italija yra trečia pagal dydį Europos ekonomika po Vokietijos ir Prancūzijos, joje gyvena apie 59 mln. gyventojų ir ji yra viena iš Europos Sąjungos, EBPO, G7 ir G8 šalių steigėjų. Ši šalis taip pat yra didžiausia prabangos prekių rinka Europoje, ir tai turbūt nieko nestebina, nes iš Italijos kilę tokie mados prekių ženklai kaip "Armani", "Versace", "Prada" ir "Gucci", taip pat "Ferrari", "Buggati" ir "Lamborghini" automobilių prekės ženklai. Šalis vystosi gana sparčiai, tačiau yra daug ekonominių skirtumų tarp pietų Italijos ir šiaurės, o šiaurė yra turtingesnė.

Pastaraisiais metais Italijoje labai išaugo e. prekybos aktyvumas, nes įvairaus dydžio įmonės, norėdamos pritraukti naujų klientų, pradeda prekiauti internetu. Šią tendenciją lemia keletas veiksnių, įskaitant didėjantį interneto vartotojų skaičių šalyje ir populiarėjantį apsipirkimą mobiliuoju telefonu. 2022 m. sausio mėn. 76,3 proc. gyventojų (nuo 2 metų) turėjo prieigą prie interneto (1,4 proc. daugiau nei pernai).

Dėl šio perėjimo prie prekybos internetu tarpvalstybiniams pardavėjams, norintiems plėsti savo veiklą Italijoje, atsiveria daug galimybių. Dėl didelio gyventojų skaičiaus ir didelio interneto ir mobiliojo ryšio skverbties lygio šalis yra patraukli rinka e. prekybos bendrovėms.

Tikimasi, kad iki 2022 m. e. prekybos rinkos pardavimai pasieks 55 mlrd. eurų ir kasmet augs maždaug 16,5 proc., o iki 2025 m. numatoma rinkos apimtis sieks 87 mlrd. eurų.

Tikimasi, kad iki 2025 m. e. prekybos rinkoje vartotojų skaičius pasieks 40,4 mln.

Į ką atkreipti dėmesį vykdant verslą Italijoje?

Pardavinėdamos prekes Italijoje įmonės turi atsižvelgti į daugybę aplinkybių, pavyzdžiui, šalies PVM taisykles, pristatymo ir grąžinimo taisykles. Tačiau kruopščiai suplanavus ir atlikus veiksmus, pardavimas Italijoje gali būti labai sėkmingas. Jei ketinate plėsti savo e. prekybos verslą Italijoje, pateikiame keletą patarimų, kaip pradėti:

1. Italijos e. prekybos rinkos tyrimas

Prieš pradėdami prekiauti Italijoje, svarbu ištirti Italijos e. prekybos rinką. Tai padės jums suprasti galimybių dydį ir apimtį, taip pat pagrindinius rinkos dalyvius.

2. Išmanykite PVM taisykles.

Kaip e. prekybos įmonė turite žinoti PVM taisykles ir reglamentus Italijoje. Šiuo metu Italijoje taikomas 22 % PVM tarifas, o norėdamos prekiauti internetu, įmonės turi registruotis ir gauti PVM mokėtojo kodą.

3. Pasirinkite tinkamą platformą

Yra keletas skirtingų e. prekybos platformų, kurias galite naudoti pardavimui Italijoje. Svarbu pasirinkti patikimą ir patogią platformą, kuri teikia gerą klientų aptarnavimą.

4. Išverskite / lokalizuokite savo svetainę

Parduodant prekes naujoje rinkoje svarbu lokalizuoti svetainę. Tai reiškia, kad svetainė turi būti išversta į vietinę kalbą ir valiutą. Taip pat turite užtikrinti, kad jūsų svetainė atitiktų vietos taisykles. Vertimą galite lengvai pradėti naudodamiesi Clonable, kur prietaisų skydelyje esančiomis personalizavimo parinktimis galite viską pritaikyti ir patobulinti.

5. Rasti patikimą laivybos partnerį

Vienas svarbiausių dalykų Italijoje - rasti patikimą laivybos partnerį. Tai ypač svarbu, jei prekiaujate vertingais daiktais, nes turite užtikrinti, kad jūsų produktai būtų pristatyti saugiai ir laiku.

6. Reklamuokite savo verslą

Sukūrę e. prekybos verslą, turite pradėti jį reklamuoti. Tai galima padaryti įvairiais būdais, įskaitant internetinę reklamą, socialinę žiniasklaidą ir ryšius su visuomene.

Iš rinkodaros veiklos Italija daugiausiai investuoja į SEO. Iš dalies taip yra dėl to, kad konkurencija Italijoje vis dar palyginti nedidelė, palyginti su kitomis didžiosiomis Europos šalimis, pavyzdžiui, Vokietija ir Jungtine Karalyste, taip pat, pavyzdžiui, su Nyderlandais.

7. Puikus klientų aptarnavimas

Puikus klientų aptarnavimas yra labai svarbus bet kuriam e. prekybos verslui. Tai ypač aktualu parduodant prekes naujoje rinkoje, nes reikia įgyti italų klientų pasitikėjimą.